Um bom catálogo permite a entrada por diferentes caminhos, sem exigir que o cliente conheça previamente a organização das marcas que você representa.
Todas essas rotas devem levar o cliente a uma decisão mais clara.
Um catálogo extenso pode ser fácil de navegar.
Os produtos técnicos precisam de especificações, variantes, compatibilidades, dimensões, documentos e condições de uso.
Esconder essa profundidade prejudica a decisão.
Mostrar toda essa profundidade de uma só vez também.
As informações devem aparecer em camadas:
- 01 /RECONHECER
Primeiro, o cliente identifica a aplicação ou necessidade.
- 02 /EXPLORAR
Em seguida, ele descobre as famílias que podem atender à sua necessidade.
- 03 /COMPARAR
Depois, compara os atributos que realmente permitem fazer uma escolha.
- 04 /APROFUNDAR
Por fim, chega aos modelos, variantes, documentos e especificações.
A complexidade não desaparece. Fica organizada.Assim, quem está pesquisando pode entender o catálogo sem ser especialista, enquanto quem sabe exatamente do que precisa consegue chegar rapidamente aos detalhes técnicos.